yalst 4.0 - performanter, vielseitiger, informativer und multimedialer

01.03.2006

Die erste yalst-Version des Jahres 2006 bringt mehr neue Funktionen oder Verbesserungen als jemals ein Update zuvor. Dabei haben wir uns - wie immer - im wesentlichen an den Wünschen unserer Kunden orientiert und möchten uns bei dieser Gelegenheit für die interessanten Vorschläge herzlich bedanken.

Häufig nachgefragt wurde eine Funktion, die es dem Online-Berater ermöglicht, direkt über das Internet auf den Rechnern der Besucher zu arbeiten ("Remote-Unterstützung", "Fernsteuerung"). Dadurch können die Berater Dienstleistungen direkt am PC Ihrer Kunden erbringen, ohne Ihren Arbeitsplatz verlassen zu müssen. Hier ist ein breites Anwendungsspektrum denkbar, vor allem in den Bereichen PC-, Installations- und Softwaresupport. Um eine solche Funktion in yalst zu integrieren, nutzen wir - statt das Rad neu zu erfinden - die in Windows XP bereits eingebaute Remote-Unterstützung als technische Basis. Die Schnittstelle zu yalst funktioniert so, daß sich der Besucher ein kleines Windows-Programm aus dem Chatfenster herunterlädt und startet, welches dem Operator einen Zugang via XP-Remote-Unterstützung einrichtet und ihm einen entsprechenden Einladungslink mit Kennwort zukommen läßt. Weitere Einzelheiten zu dieser neuen Funktion finden Sie auf einer gesonderten Seite.

Deutlich erweitert wurden die Funktionen im Bereich Webcontrolling/Statistiken. So können Sie nun z.B. ermitteln, über welche Plugins (z.B. Flash oder RealPlayer) Ihre Besucher verfügen. Anhand dieser Daten können Sie entscheiden, welche Techniken Sie auf Ihrer Homepage einsetzten können, ohne dabei größere Teile Ihrer Benutzer auszuschließen. Mit Hilfe der Trendanalysen sehen Sie auf einen Blick, wie sich Besuchs- und Zugriffszahlen kurz- und mittelfristig wahrscheinlich entwickeln werden. Darüberhinaus sind viele Zugriffsstatistiken nun auch auf Abteilungsebene verfügbar, wobei sich einzelne Seiten Ihres Internetauftritts über den Einbindungscode einer Abteilung zuordnen lassen. Mit Hilfe des neuen Link-Monitors können Sie sehen, welche Links zu anderen Websites auf Ihrer Seite angeklickt werden. Durch die neue Funktion Tracking-Daten können Sie nun beliebig viele Informationen zu einem Besucher über entsprechende Einbindungscodes speichern. Hinzugekommen sind auch eine Auswertung zur Besuchstiefen- und Besuchsdauer-Verteilung und eine optimierte Einzelbesucher-Anzeige.

Auf vielfachen Wunsch ist das Texteingabefeld bei Chats nun wahlweise auch mehrzeilig verfügbar. Gleichzeitig haben wir die maximale Eingabelänge von 250 auf 900 Zeichen erhöht, ein Maximalwert kann individuell zwischen diesen beiden Grenzen festgelegt werden. Falls Ihre Online-Berater die Internettelefonie-Software Skype® nutzen, kann im Besucher-Chatfenster ein zusätzlicher Skype-Button angezeigt werden, der dann einen Voice- oder Video-Chat einleitet.

Viel getan hat sich bei der Kauflösung. Sie ist nun auch auf Windows-Servern installierbar. Damit können Trial-Versionen jetzt sogar auf Ihrem lokalen PC/Laptop installiert und ausprobiert werden - vorausgesetzt es ist ein PHP-fähiger Webserver und ein MySQL-Datenbanksystem installiert. Dank der neuen Konfigurationsdatei "engines.ini" können die von yalst erkannten Suchmaschinen jetzt frei definiert werden.

Viele weitere Neuerungen und Verbesserungen machen yalst zu Ihrer universellen Live-Support-, Monitoring-, Tracking- und Statistik-Lösung. Alle weiteren Infos finden Sie auf der umfangreichen yalst-Produktseite.