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Welche Editionen gibt es?

Unsere Software bietet Ihnen weit über 100 Funktionen aus den Bereichen Online-Beratung, Webcontrolling und E-Marketing. Jede Website ist anders und nicht alle Kunden benötigen daher jedes yalst-Feature. Deshalb haben wir beginnend mit yalst 6.0 unsere Software in fünf Editionen aufgeteilt, so daß Sie sich immer so viel yalst mieten oder kaufen können, wie Sie gerade benötigen.

Free-Edition
Ihr kostenloser Einstieg in die Welt des webbasierten Kundensupports! Mit der Free-Edition können Sie einen Chat-Button in Ihre Website einbauen, über den Ihre Besucher Kontakt zu Ihnen aufnehmen können. In der durchsuchbaren Chat-Historie haben Sie Zugriff auf alle Ihre bisherigen Gespräche. Diese yalst-Variante bieten wir nur zum Download an, eine Nutzung auf unseren Servern ist nicht möglich. Bitte haben Sie Verständnis, daß wir Ihnen bei dieser Gratis-Variante leider keinen Produktsupport anbieten können.

Basic-Edition
Schon mit der sehr günstigen Basic-Edition können Sie einen Großteil der yalst-Funktionen nutzen. Sie verfügt bereits über unseren leistungsfähigen Besucher-Monitor, mit dem Sie Ihre Seitenbesucher live beobachten können. Zahlreiche Statistik-Fenster geben Ihnen einen sehr guten Einblick in die Nutzung Ihrer Website. Die integrierte SSL-Unterstützung ermöglicht Ihnen die Einbindung in https-Seiten sowie eine verschlüsselte Kommunikation mit Ihren Besuchern und Kunden. Vordefinierte Antworten ("Floskeln") erlauben Ihnen eine zügige Gesprächsführung. Ein Kontaktformular mit individuellen Zusatzfeldern sorgt auch im "Offline-Fall" für Ihre Erreichbarkeit. Die Basic-Edition beinhaltet zwei Operatoren, die sich über den internen Operator-Chat abstimmen können, falls sie räumlich getrennt arbeiten.

Professional-Edition
In dieser Edition kommen eine ganze Reihe Profifunktionen hinzu, mit denen Sie auch aktiv auf Ihre Besucher "einwirken" können. Dazu gehören Chat-Einladungen (Operator-gesteuert oder automatisch) sowie unsere Marketing-Tools zum Öffnen von Werbebannern und Umfragen. Für E-Commerce-Seiten unentbehrlich sind die Kampagnen- und Conversion-Tracking-Funktionen, mit der Sie Werbemaßnahmen optimieren und Verkäufe analysieren können. Durch das integrierte FAQ-System sowie Seitenbewertung und -empfehlung werden Sie Ihren Internetauftritt mit wichtigen interaktiven Funktionen auf. Weitere Leistungsmerkmale (vier Operatoren, Dateiübertragungen im Chat, Busy-Modus, Skype®-Schnittstelle, Besucher-Lokalisierung, WAP-Monitor, ...) sorgen für eine Edition mit hervorragendem Preis-Leistungsverhältnis.

Business-Edition
Ab der Business-Edition haben Sie Zugriff auf alle yalst-Funktionen. Hinzu kommen hier die Features, die meist von größeren Unternehmen oder Organisation benötigt werden. Dazu gehören zum Beispiel Abteilungen oder interne Operatoren, die für Besucher nur indirekt erreichbar sind (z.B. Second-Level-Support). Registrierte Benutzer (Besucher mit Zugangsdaten) sind die Basis für Chats mit Zeitabrechung (z.B. für kostenpflichtige Beratungen) oder ein Partnerprogramm (selektiver Zugriff auf Kampagnen- und Conversion-Daten für einzelne Besucher). Weitere Merkmale dieser Edition sind u.a. die Remote-Unterstützung (PC-Fernbedienung), Cobrowsing, eine Programmierschnittstelle (API) und die Warenkorb-Statistiken (s.u.), enthalten sind acht Operatoren.

Enterprise-Edition
Funktional gibt es in dieser yalst-Ausgabe keine Unterschiede zur Business-Variante (abgesehen davon, daß hier mehr als acht Operatoren möglich sind). Die Enterprise-Edition zeichnet sich durch zusätzliche Dienstleistungen, wie Premium-Support, Programmierung von Zusatzfunktionen, Implementierung von Schnittstellen zu anderen Programmen, Mitarbeiter-Schulungen uvm. aus. Ihr Preis ist davon abhängig, welche dieser Leistungen Sie benötigen. Wir erstellen daher immer ein genau auf Sie zugeschnittenes Angebot. Dazu finden Sie auf unserer Homepage sowohl unter "mieten" als auch unter "kaufen" entsprechende Formulare.

Zuletzt geändert am 02.10.2007 um 10:50 Uhr.

Artikel-ID: 523

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Information:
Diese FAQs ("häufig gestellte Fragen") wurden mit der FAQ-Funktion von yalst erstellt. Sie werden mit Hilfe der integrierten Programmierschnittstelle (API) direkt in diese Webseite integriert.