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Mit diesem Forum möchten wir Ihnen die Möglichkeit bieten, Ihre Fragen und Erfahrungen
rund um yalst mit anderen Benutzern und den yalst-Entwicklern auszutauschen. Durch die
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für die Inhalte. Daraus resultiert weiterhin, daß wir es uns vorbehalten müssen,
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| Autor |
Text: |
Markus Jasinski
Benutzer
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# geschrieben: 3.03.2007, 10:27:00
Registrierte Benutzer sind Besucher Ihrer Website, an die Sie spezielle Zugangsdaten (Benutzername und Kennwort) für den Live-Support vergeben haben. Sobald ein solcher Benutzer angelegt wurde, erscheint im Startfenster des Live-Supports die Schaltfläche [Chat für registrierte Benutzer], über die der jeweilige Besucher zu einem entsprechenden Anmeldefenster gelangt, in das diese Zugangsdaten eingegeben werden müssen. Support-Anfragen registrierter Besucher werden in der Operator-Konsole besonders gekennzeichnet. Somit wissen Sie genau, welche Person "am anderen Ende des Chats" zugegen ist, was bei "normalen" Anfragen ja nicht eindeutig bekannt ist. Registrierte Benutzer können mit einem Zeitguthaben versehen werden. Falls die eingestellte Zeit "abgechattet" ist, kann dieser Benutzer keine neuen Chats mehr initiieren.
Registrierte Benutzer werden standardmäßig über den yalst-Kundenbereich über ein entsprechendes Formular hinzugefügt. Dieser Vorgang kann jedoch über die integrierte Programmierschnittstelle (API) automatisiert werden, so daß z.B. aus einem Besucher, der sich auf Ihrer Website anmeldet, automatisch ein registrierter yalst-Benutzer werden kann. Das PHP-Script, um einen Benutzer hinzuzufügen, könnte etwa so aussehen (bei Kauflösungen müssen Sie noch "rd.livesupportserver.de" durch die Domain Ihrer yalst-Installation ersetzen):
<?php
include("xmlrpc.inc.php");
$passwd = md5("IhrAPIKennwort"); // wird im yalst-Kundenbereich festgelegt
$site = ("IhreYalstSite"); // z.B. "27000-1"
// Daten des neuen Benutzers
$benutzer = "test";
$kennwort = "Yalst5";
$beschreibung = "Testbenutzer, per API hinzugefügt";
// API-Funktion aufrufen
$result = XMLRPC_request('rd.livesupportserver.de','/yalst/api.php','reguser.add ',array(XMLRPC_prepare($site),XMLRPC_prepare($passwd),XMLRPC_prepare($ benutzer),XMLRPC_prepare($kennwort),XMLRPC_prepare($beschreibung),XMLR PC_prepare("-1")));
?>
Die Include-Datei "xmlrpc.inc.php" erhalten Sie unter
http://keithdevens.com/software/xmlrpc
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