[vergrößern]Chatten Nutzen Sie die einfache Möglichkeit der Kontaktaufnahme über einen Klick auf den auf Ihrer Website eingebundenen, beliebig konfigurierbaren Button oder Textlink. Bieten Sie dem Besucher sofortigen und unkomplizierten Chatsupport. Die vielen professionellen Chatfunktionen erleichtern dabei Ihren Operatoren auch bei mehreren parallelen Chats die Arbeit. Wenn Ihnen oder Ihren Besuchern chatten nicht reicht, wechseln Sie einfach in den integrierten Audio- und Videochat. Und mit registrierten Benutzern können Sie auch kostenpflichtigen Chatsupport mit Zeitabrechnung führen. Spezialseite: App für iPhone®/iPod Touch®
Nutzen Sie die einfache Möglichkeit der Kontaktaufnahme über einen Klick auf den auf Ihrer Website eingebundenen, beliebig konfigurierbaren Button oder Textlink. Bieten Sie dem Besucher sofortigen und unkomplizierten Chatsupport. Die vielen professionellen Chatfunktionen erleichtern dabei Ihren Operatoren auch bei mehreren parallelen Chats die Arbeit. Wenn Ihnen oder Ihren Besuchern chatten nicht reicht, wechseln Sie einfach in den integrierten Audio- und Videochat. Und mit registrierten Benutzern können Sie auch kostenpflichtigen Chatsupport mit Zeitabrechnung führen.
Spezialseite: App für iPhone®/iPod Touch®
[vergrößern]Einladen Laden Sie individuelle Besucher, die sich für Ihre Produkte oder Dienstleistungen interessieren manuell im Live-Besuchermonitor oder automatisch nach konfigurierbaren Kriterien zum Chaten ein. So können Sie durch guten Support und kompetente Beratung, der Ihre Kunden begeistern wird, Interessenten zu Kunden machen. Mit dem yalst-LiveSupportTool bieten Sie den Besuchern einen Verkäufer, der analog dem klassischen "Offline-Geschäft" die Kunden direkt ansprechen oder um Rat gefragt werden kann. Und für den Offline-Fall steht Ihren Besuchern ein integriertes frei konfigurierbare Kontaktformular und ein FAQ-Modul zur Verfügung.
Laden Sie individuelle Besucher, die sich für Ihre Produkte oder Dienstleistungen interessieren manuell im Live-Besuchermonitor oder automatisch nach konfigurierbaren Kriterien zum Chaten ein. So können Sie durch guten Support und kompetente Beratung, der Ihre Kunden begeistern wird, Interessenten zu Kunden machen. Mit dem yalst-LiveSupportTool bieten Sie den Besuchern einen Verkäufer, der analog dem klassischen "Offline-Geschäft" die Kunden direkt ansprechen oder um Rat gefragt werden kann. Und für den Offline-Fall steht Ihren Besuchern ein integriertes frei konfigurierbare Kontaktformular und ein FAQ-Modul zur Verfügung.
[vergrößern]Unterstützen Mit unserem pluginfreien assistiertem Surfen (Cobrowsing) und der Fernbedienung des PCs des Besucher (Windows®-Remoteunterstützung) können Sie Ihre Besucher auch bei komplizierten Prozessen im Internet oder auf dem Besucherrechner unterstützen. Oder Sie helfen Ihren Besuchern beim Ausfüllen von Formularen mittels des Formular-Monitors, leiten mittels URL-Push unkompliziert auf eine beliebige Seite oder tauschen Dateien in beide Richtungen. Spezialseite: Cobrowsing Spezialseite: Fernsteuerung
Mit unserem pluginfreien assistiertem Surfen (Cobrowsing) und der Fernbedienung des PCs des Besucher (Windows®-Remoteunterstützung) können Sie Ihre Besucher auch bei komplizierten Prozessen im Internet oder auf dem Besucherrechner unterstützen. Oder Sie helfen Ihren Besuchern beim Ausfüllen von Formularen mittels des Formular-Monitors, leiten mittels URL-Push unkompliziert auf eine beliebige Seite oder tauschen Dateien in beide Richtungen.
Spezialseite: Cobrowsing Spezialseite: Fernsteuerung
[vergrößern]Managen Organisieren Sie Ihre Operatoren nach der Zuständigkeit in Abteilungen, nach dem Kenntnisstand in First- oder Second-Level-Support, nach dem gewünschten Chatvolumen in Operator-Prioritäten oder nach Zugriffsrechten für verschiedene Funktionen. Transferieren Sie Chats zwischen den Operatoren oder ziehen Sie sichtbar oder unsichtbar für den Besucher einen zweiten Operator zu einem beliebigen Chat hinzu. Und zur Informationsübermittlung der Operatoren untereinander, gibt es einen Operator-Chatraum.
Organisieren Sie Ihre Operatoren nach der Zuständigkeit in Abteilungen, nach dem Kenntnisstand in First- oder Second-Level-Support, nach dem gewünschten Chatvolumen in Operator-Prioritäten oder nach Zugriffsrechten für verschiedene Funktionen. Transferieren Sie Chats zwischen den Operatoren oder ziehen Sie sichtbar oder unsichtbar für den Besucher einen zweiten Operator zu einem beliebigen Chat hinzu. Und zur Informationsübermittlung der Operatoren untereinander, gibt es einen Operator-Chatraum.
[vergrößern]Beobachten Sehen Sie in Echtzeit die Bewegungen der Besucher auf Ihrer Webseite, den Weg zu und auf Ihrer Seite, die in den Suchmaschinen benutzen Suchbegriffe, die geographische Herkunft, vielfältige technische Daten und Informationen über die vergangenen Besuche, Chats, Warenkörbe und Bestellungen. Und durch die Besucherwiedererkennung werden die Einzelbesucherprofile mit jedem Besuch auf Ihrer Webseite detaillierter. Spezialseite: Windows®-Zusatzprogramm WinApp Spezialseite: WAP-Monitor
Sehen Sie in Echtzeit die Bewegungen der Besucher auf Ihrer Webseite, den Weg zu und auf Ihrer Seite, die in den Suchmaschinen benutzen Suchbegriffe, die geographische Herkunft, vielfältige technische Daten und Informationen über die vergangenen Besuche, Chats, Warenkörbe und Bestellungen. Und durch die Besucherwiedererkennung werden die Einzelbesucherprofile mit jedem Besuch auf Ihrer Webseite detaillierter.
Spezialseite: Windows®-Zusatzprogramm WinApp Spezialseite: WAP-Monitor
[vergrößern]Auswerten Mit Hilfe der mehr als 60 graphisch aufbereiteten und exportierbaren Auswertungen und Statistiken können Sie Ihre Besucher besser verstehen, Ihre Kundenbeziehungen über persönliche Einzelbesucherprofile intensivieren, den finanziellen Erfolg Ihrer Werbekampagnen messen und Ihre Marketingstrategie optimieren.
Mit Hilfe der mehr als 60 graphisch aufbereiteten und exportierbaren Auswertungen und Statistiken können Sie Ihre Besucher besser verstehen, Ihre Kundenbeziehungen über persönliche Einzelbesucherprofile intensivieren, den finanziellen Erfolg Ihrer Werbekampagnen messen und Ihre Marketingstrategie optimieren.
[vergrößern]Promoten Nutzen Sie die Kampagnenverfolgung für Ihre z. B. Google-AdWords-Anzeigen zusammen mit dem Conversion-Tracking und den Umsatzstatistiken, um das Online-Marketing für Ihre Webseite zu optimieren. Mit dem integrierten Partnerprogramm kann yalst neben Ihrem Support auch Ihr Marketing wirksam unterstützen. Nutzen Sie die Integration von yalst in andere Webanwendungen mittels der Programmierschnittstelle (API) und machen Sie yalst zu Ihrem universellen Werkzeug für Support und Marketing. Spezialseite: Programmierschnittstelle yalst-API
Nutzen Sie die Kampagnenverfolgung für Ihre z. B. Google-AdWords-Anzeigen zusammen mit dem Conversion-Tracking und den Umsatzstatistiken, um das Online-Marketing für Ihre Webseite zu optimieren. Mit dem integrierten Partnerprogramm kann yalst neben Ihrem Support auch Ihr Marketing wirksam unterstützen. Nutzen Sie die Integration von yalst in andere Webanwendungen mittels der Programmierschnittstelle (API) und machen Sie yalst zu Ihrem universellen Werkzeug für Support und Marketing.
Spezialseite: Programmierschnittstelle yalst-API
[vergrößern]Verstehen Aus Werbebannern, Umfragen und Bildschirmmitteilungen (automatisch oder gezielt für bestimmte Besucher geöffnet), den geführten Chats, den Klickpfaden und dem Tracken von Käufen oder Anmeldungen erhalten Sie komplexe besucherbezogene Kundenprofile, die Ihnen helfen, Ihren Kundenkreis besser zu verstehen und so Ihre Umsätze zu steigern.
Aus Werbebannern, Umfragen und Bildschirmmitteilungen (automatisch oder gezielt für bestimmte Besucher geöffnet), den geführten Chats, den Klickpfaden und dem Tracken von Käufen oder Anmeldungen erhalten Sie komplexe besucherbezogene Kundenprofile, die Ihnen helfen, Ihren Kundenkreis besser zu verstehen und so Ihre Umsätze zu steigern.
Mit yalst können Sie eine solche Seitenbewertungsfunktion auch für Ihren Internetauftritt realisieren - mit besuchergenauer Auswertung!
